• Decrease font size
  • Reset font size to default
  • Increase font size

Site Doorzoeken

Loading

Computer & ICT Boeken

 

Netwerkdocumentatie
ITIL en Netwerk Documentatie E-mailadres
Iedereen in ons vakgebied kent ondertussen wel de term ITIL.
(Information Technology Infrastructure Library)
Voor een IT Service Desk gelden daarbij de volgende onderdelen:

Service Support
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Configuration Management
  • Change Management
  • Release Management

Service Delivery
  • Service Level Management
  • Availibility Management
  • Financial Management
  • IT Service Continuity Management
  • Capacity Management

Uw vraag:
Maar waar hoort nu de documentatie? in welke module?

Antwoord:
Simpel..., in allemaal, maar het zwaarte punt zal liggen bij Configuratie Management.

- Vanuit de configuratie gegevens kunt U gaan kijken welke zaken U wilt monitoren..
- Vanuit de configuratie gegevens gaat U bekijken welke zaken gewijzigd, geupgrade etc moeten worden.
- Vanuit de configuratie gegevens kunt U bekijken welke Capaciteiten aangepast moeten worden....
- enz, enz

Dus ook voor alle ITIL processen geldt dus dat er documentatie moet zijn en dat deze compleet en up-to-date is.
Dus ook voor ITIL is het documentatie proces uitermate belangrijk.

< Vorige   Volgende >